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質在萬里行 南方路機工業服務回訪團隊走進四川
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質在萬里行 南方路機工業服務回訪團隊走進四川

應用領域:干混,制砂

設備型號:HZS180型普通商混站、干混高塔式FBT3000、V7-100型整形制砂

上線時間:2018

設備地區:四川

設備亮點:生產流程高效平穩,產成品質量高

為了解客戶設備使用情況及需求,對客戶的操作人員進行設備日常使用及維護保養培訓,并為客戶提供問題解決方案,隨著南方路機營銷年會的圓滿落幕,2019年“質在萬里行”南方路機工業服務回訪活動也在成都正式拉開序幕。7月22日至24日,由南方路機工業服務部及四川辦人員組成回訪小組,行走路程近兩千公里,走訪了四家南方路機的老客戶。

在正式回訪開始前,為了確保回訪質量,對回訪客戶負責。來自南方路機西南、華中的工程師、營銷及技術精英等人員參與了回訪前的培訓。按照課程預訂規劃,此次學員們分別參與了瀝青、干混、固廢共9個課時的培訓,為回訪客戶做足了充分的準備工作,為此次回訪奠定了良好工作奠定了良好的基礎。

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回訪歷程

成都香城梓寧商砼有限公司

7月22日,回訪的隊伍率先到達了成都香城梓寧商砼有限公司,目前該廠區有一套南方路機FBT3000型號干混高塔式設備。設備已運行多年,后于2018年進行硫化床改干燥滾筒改造,使用多年后,設備依然穩定高效運行,在問及對設備的評價,客戶說:“設備生產工藝比較先進,整體計量精準,故障率低保證了我們的生產計劃,我們對設備還是比較認可的。”在訪問最后,客戶還提出了針對電工、機修的培訓需求,并對南方路機的回訪培訓行動表示支持。


四川省誠建水泥制品有限責任公司

離開梓寧公司后,回訪人員來到了四川誠建水泥制品有限公司,目前公司有一套南方路機LS3-615型制砂設備。在回訪的過程中,客戶對一些生產中的問題提出了疑問,針對這些問題,服務人員們一一作出詳細解答,并結合現場生產實際情況,提出最優的解決方案,同時對設備進行了檢修維護;為此,客戶對回訪人員的服務態度表示贊揚。

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自貢市富江商品混凝土有限責任公司

次日,回訪的隊伍來到了老客戶富江商砼,目前客戶擁有兩套南方路機HZS180型普通商混站、一套南方路機干混高塔式FBT3000、一套南方路機V7-100型整形制砂。在南方路機系統配套設備下,整個生產流程高效平穩,產成品質量高,深受當地客戶的喜愛。廠區負責人王總說:“我們長期選擇南方路機設備,跟你們的服務人員都非常熟悉,你們的設備不僅穩定耐用,而且售后的服務也做得非常好。

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宜賓市永固建材有限公司

24日,回訪隊伍來到了宜賓市永固建材有限公司,目前客戶有一套南方路機干混高塔式FBT4500,客戶與服務人員已經進行了長期的溝通交流,此次到現場也計劃對客戶人員進行培訓。在對設備進行檢查之后,針對現場的問題給出切合實際的解決方案,客戶對南方路機的服務表示肯定,并對培訓計劃表示贊同,后期將組織現場操作及維修人員進行系統性學習設備知識。

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傾聽用戶的聲音,在回訪服務中發現問題,解決問題,更加堅定下一步的方向。服務回訪不僅是南方路機對品牌質量的一貫要求,更是對專注專業的深刻詮釋。在接下來的用戶回訪中,南方路機回訪團隊將著力向終端用戶進行技術匯報、針對性地提出相應的技術整改及維修保養建議,用實事求是的工作作風,真正贏得客戶的信賴,鑄就品牌價值。

接下來南方路機回訪團隊,將繼續行走,前往湖北等地,小編也將持續報道,敬請關注!

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